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办公室必备知识

查看:554   评论:0    来源:雪缘园资料库   时间:2017-09-27 11:05:40

        办公室作为企业管理的中枢及信息反馈机构,是企业上下连接的桥梁,是企业正常运转的内在“转盘”,是企业生产经管理工作有序进行的重要节点。在经济全球化竞争愈演愈烈的背景下,办公室员工不仅要具备良好的协调能力、写作能力、语言表达能力,更应不断学习新理论、新方法,改善思路,拓展思维,推陈出新,不断提高工作效率和服务意识。

        一、要具有良好的统筹协调能力
        在现代企业管理中,办公室主要有管理、协调、服务三大功能。其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。对于现代企业来说,办公室是一个综合性的管理服务部门,是企业正常运行的桥梁和纽带。“办公室不仅要立足宏观协调,做好领导关系的协调,也要做好上下左右、部门之间关系的协调;既要做好内部协调,也要从统观大局和统揽全局的高度做好外部关系的协调。”因此,办公室员工应具有良好的统筹协调能力,为决策的执行和企业目标的实现提供组织保障。

        二、要具备扎实的写作能力
        写作能力是办公室工作人员的基本功。“作为领导的助手,办公室人员首先应具有基本的写作能力和办事能力”。在办公室日常工作中,起草文件、拟写报告、发言稿、讲话稿是最常见的工作。这就要求办公室人员要具备扎实的写作功底,熟知各种应用文的写作,了解各种应用文的写作特点和技巧,才能及时完成领导交办的写作任务。

        三、要具备良好的语言表达能力
   这里的语言表达能力是指口头表达能力。“语言既是人们进行思维的工具,也是人们交流思想、意见的主要工具。在意见沟通中,能否正确运用语言文字,与沟通的效果关系十分密切”。办公室人员不仅要与领导沟通而且还要与基层员工沟通,有时还需要协调人与人之间、部门于部门之间的矛盾。在工作中,办公室人员上传下达要说话,汇报情况要说话,接待来访要说话,

        四、要具有较好的学习能力
        “问渠那得清如许,为有源头活水来。”不断学习和总结前人的经验是人类社会得以进步、发展的前提。“未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习,学习政治理论、学习办公业务,学习前人、别人的思想和经验,丰富我们的思维”。在信息化的时代背景下,办公室工作对工作人员的学习能力提出了更高的要求,办公室工作人员不仅要学习好办公室业务知识,而且要提高政治素养,掌握社会政治经济动态,掌握各种信息,培养思想的远见性和预见性,为领导决策服务,做好领导的参谋。 

        总之办公室是一个协调部门、参谋部门、服务部门,是企业正常运行的中枢机构及纽带。在企业管理中,办公室的最大作用和功能是保持各部门之间、本单位和上级主管部门、业务相关单位之间的动态平衡。办公室人员唯有掌握工作技能,提高各项能力素质,加强学习,不断创新,以高度敬业的精神为企业服务,才能适应新形势的需求,为企业的发展作出新的更大的贡献。(文/郝丽)




 



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